Business Process Automation

Business Process Automation (BPA) ist ein Ansatz zur Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Technologie. Es umfasst die Anwendung von Technologien wie künstlicher Intelligenz, Robotik und Workflow-Management-Systemen, um manuelle und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die normalerweise von Mitarbeitern ausgeführt werden.

Ziel von BPA ist es, die Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen zu verbessern, Kosten zu senken, menschliche Fehler zu reduzieren und die Zeit zu verkürzen, die zur Durchführung von Prozessen benötigt wird. BPA kann auf verschiedene Geschäftsbereiche angewendet werden, einschließlich Finanzen, Personalwesen, Kundenservice, Vertrieb und Marketing.

Beispiele für BPA-Anwendungen sind automatische Rechnungsstellung und -zahlung, automatisierte Datenverarbeitung und Berichterstattung, Chatbots zur Kundenkommunikation und automatisierte Bestellverarbeitung und -verfolgung.

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